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e-Commerce |
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Was ist e-Commerce?
Viele verstehen unter E-Commerce das Kaufen und Verkaufen von Waren über das Internet, v.a. über das World Wide Web. Sie denken vielleicht an den gestressten Manager, der wieder den Geburtstag seiner Mutter vergessen hat, und nun in letzter Minute bei Quelle online ein Geschenk bestellt. Das ist nicht falsch, aber webbasierte Online-Shops wie Quelle, Amazon und Ebay sind nur ein kleiner Teil von E-Commerce.
Elektronischer Börsenhandel und das Herunterladen kommerzieller Software gehören genauso zu E-Commerce, wie übrigens auch Micropayments: Surfer zahlen einen geringen Beitrag, um sich Online-Inhalte, Bilder oder Spiele etc. anzusehen.
Neben diesen privatkundenorientierten kommerziellen Dienstleistungen gibt es noch den Business-to-Business-Bereich, bei dem Unternehmen das Internet nutzen, um untereinander Geschäfte abzuwickeln und Waren oder Dienstleistungen auszutauschen.
Ganz allgemein gesagt beinhaltet E-Commerce also alle geschäftlichen Aktivitäten, die ganz oder zum Teil online abgewickelt werden. Wir werden uns in diesem Tutorial jedoch auf den populärsten Teil des E-Commerce beschränken - den webbasierten Verkauf von Waren und Dienstleistungen an private Konsumenten.
Welche Vorteile haben Konsumenten beim Online-Shopping gegenüber dem konventionellen Einkauf?
- Sie können bequem von zu Hause aus Waren zu jeder Tages- und Nachtzeit an sieben Tagen in der Woche begutachten und bestellen.
- Sie können in Ruhe Preise verschiedener Shops oder verschiedene Angebote miteinander vergleichen, ohne hierfür irgendwelche Geschäfte besuchen zu müssen.
- Elektronische Preisagenten helfen Ihnen bei der Auswahl des preiswertesten Angebots.
- Dabei spielt es praktisch keine Rolle, ob das Geschäft in Berlin, New York oder Tokyo angesiedelt ist.
Sie können ihre Nachfrage bündeln: Indem Sie mit anderen Konsumenten zusammen ein Produkt oder eine Dienstleistung zum gleichen Zeitpunkt bestellen, erhalten Sie vom Anbieter oft einen günstigeren Preis (Mengenrabatt). Nachteil beim Online-Shopping: Die Ware kann vor dem Kauf nicht anprobiert, angefasst oder gekostet werden und bei der Bestellung ist nicht immer zu hundert Prozent sicher, wie das bestellte Produkt tatsächlich aussieht - Größe und Farbe können von der visuellen Darstellung im Onlineshop abweichen. Und auch der gemeinsame Einkaufsbummel mit Freunden oder der Familie und einem anschließenden Essen ist online nur schwer nachzuahmen.
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